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客人遠道而來，熱情的杭州，盡顯待客之道。論壇上幾乎每一個發言嘉賓都對杭州充滿贊譽之詞。
18日下午，杭州市貿促會為參會代表安排瞭一場“特色小鎮國際對接遊”，參觀下城跨貿小鎮和杭州經緯國際創意產業園。閉幕當晚，部分留在杭州的與會代表還專門去欣賞瞭文藝演出《最憶是杭州》。親身體驗杭州這座歷史名城古典與現代交融的獨特韻味。與會代表也向杭州市貿促會的工作人員豎起瞭大拇指，感謝貿促會的貼心安排。
對於杭州市貿促會為本屆高峰論壇付出的積極努力，中國貿促會商事法律服務中心也給予高度評價。
2017年國際調解高峰論壇在杭成功舉行
通訊員 許玲敏 商報記者 鄭煒
大幕啟合，直指未來。
“2017年國際調解高峰論壇”昨天在杭舉行。整整一天，滿滿5場議題，近400位境內外法學大咖，從美國、英國、印度、新加坡、馬來西亞、泰國、德國、丹麥等10多個國傢和地區趕來參會，他們以“商事調解”為中心，分享案例，探討理念，暢談機制，構思發展。法學“全球智慧”的火花在錢塘江畔閃耀。
本屆論壇由中國貿促會和杭州市人民政府共同主辦， 中國貿促會商法中心和杭州市貿促會承辦，中國貿促會調解中心、內地-香港聯合調解中心、中國貿促會杭州調解中心、亞洲調解協會各會員單位、杭州市江幹區人民政府、新浪法院頻道等協辦。
中國貿促會副會長盧鵬起、杭州市人民政府常務副市長戴建平、中華全國律師協會副會長章靖忠、香港特別行政區律政司爭議解決政策統籌辦公室主任陳潔儀、新加坡律政部台中看診椅推薦副常任秘書韓國元、馬來西亞大律師公會主席喬治·瓦魯斯等參加論壇並致辭。杭州市人民政府副市長謝雙成和浙江省貿促會會長吳桂英參會見證簽約儀式，並為演講嘉賓頒發感謝信。
本屆論壇從亞洲乃至全球的視野，探討以互聯網技術為支撐的跨境爭議調解模式，為“一帶一路”政策下各國企業間商事糾紛的解決尋找更為便捷高效、費用低廉的爭議解決方式。
“當前中國正在全面推進依法治國，深入推進惠及世界各國的“一帶一路”建設，需要以更加開放、包容、多元、互建的思維，加強國際交流，共謀發展。我們願與世界各國分享中國在劃界爭議、解決糾紛方面的經驗，讓調解這一東方瑰寶進一步放大功能作用，不斷釋放絢麗的光彩。”在論壇開幕式致辭中，中國貿促會副會長盧鵬起代表全體與會人員，發出響亮的“貿促之聲”。
通過全面闡釋調解的理念和作用，交流各國調解制度的創新，探討互聯網對調解的影響，研究調解發展中存在的問題，分析調解發展新趨勢，分享調解實務經驗。本屆論壇的舉行，對於推動調解在亞洲乃至全球的應用和發展具有重要意義。
論壇雖已落幕，但是精彩之聲仍回旋於耳畔。且看本報為你帶來的盛況回放。
杭州引領“在線調解”全球發展
結合互聯網基因多重滲透的大背景，“在線調解”“互聯網+爭議解決機制”成為本屆高峰論壇的主流詞語，由此也彰顯瞭商事調解機制在當下以及今後一段時期內的發展趨勢。
美國在線糾紛解決平臺Modira的創始人柯林·儒爾，在“在線糾紛解決機制的發展現狀”議題中，分享瞭他創辦爭議解決中心，利用在線爭端解決方案快速公平地為有需要的朋友解決爭端的經歷。柯林·儒爾介紹，這套方案由診斷、談判、調解和評估四個方面組成，通過系統軟件診斷，能解決75%的糾紛。他預測，在線糾紛解決將成為默認的爭端解決方式。
在“在線調解”應用方面，杭州起步較早。2007年，杭州市西湖區法院把互聯網技術應用在審判執行環節；現在已進入在線矛盾糾紛多元化解平臺4.0版本應用階段。該平臺集合瞭咨詢、評估、調解、仲裁和訴訟五大糾紛解決功能。平臺匯集4452名調解員，1438名咨詢師，三傢仲裁機構和20傢法院。
一直積極探索多元化糾紛解決機制的杭州市西湖區人民法院副院長陳遼敏表示，杭州的人文環境和經濟發展特點也特別適合商事調解體系的發展。杭州風景優美，在這樣良好的環境下工作和生活，人們不會顯得太急躁。杭州著力發展信息產業，天生具有互聯網基因，這樣的氛圍是有利於調解工作的進行，適合在線調解事業的發展。商事調解的發展，對本地經濟發展也能起到促進作用，是一項互贏之舉。
全國首個互聯網法院於今年8月在杭州成立，該法院通過訴訟平臺實現對互聯網案件的全流程在線審理。杭州市互聯網法院副院長王江橋在會上直言，面對當前互聯網眾多的互聯網案件，探索一套可以解決網上糾紛的調解機制是杭州互聯網法院急需解決的問題。
隨著互聯網的高速發展，大數據、雲計算為在線調解機制發展提供瞭強大的技術支撐，論壇與會者期待，能夠為世界在線調解機制發展貢獻更多的“杭州經驗”和“中國智慧”。
打造商事調解的“好產品”杭州為跨境貿易多方找到共贏點
碎片化是當前國際貿易的一大特點。訂單金額變小的同時，交易品類也日趨多樣化，在此情況下，海外買傢對質量把控或不如之前那麼嚴格。在此情況下，爭端出現在所難免。
作為從論壇舉辦地杭州走出去的企業，阿裡巴巴集團客戶體驗事業群服務總監楊鵬分享瞭阿裡巴巴在跨境商事調解方面遇到的案例。
一個國外買傢，通過跨境電商平臺采購600根充電數據線。采購前買傢在平臺上經過篩選而確定一個國內賣傢，信息顯示，該賣傢是具有6年外貿經驗的集工貿於一體的賣傢。當買傢收到貨後發現，這批充電數據線的充電速度有快有慢。導致此次爭議的一大原因就在於買傢下訂單之前沒有對賣傢的商品進行質檢，在合同裡面也沒有約定對質量的要求。這個買傢其實是一個線下分銷商，他收到貨以後直接分銷給終端。在這個案例中，買賣雙方的訴求都是一樣的，即利益最大化，也就是所見即所得。在這樣的情況下，爭議解決的最好方式便是調解，通過調解達到雙方訴求一致，從而最大化地平衡買賣雙方以及第三方的權益。
不同國傢司法體系不同，通過商事調解，相當於在爭端解決機制上多開辟瞭一條道路，這樣既能提高解決效率，也能節約時間金錢和資源消耗，找到多方共贏的結合點。這也是調解在跨境商事應用上的直接效應。
在浙江大學光華法學院副院長、浙江大學國際法研究所所長趙駿看來，爭端解決方式是一個有形的產品。如何讓這個產品變得更好；如何擴大市場，讓世界接受這個產品，是急需考慮的兩個方面。
為瞭產品做得更好，必須要找到一種爭議解決機制，它包含不同的解決方案，適用於不同的場合，而它本身遵循一定的規則。
要讓這個產品的質量更好，就要對它進行改進，讓它比其他爭議解決方式的效率更高，更容易能夠被人接受，所以要首先提高產品質量，其次是降低它的成本；再者，這個產品可以讓多邊經貿活動更具合作性。
如果有這樣一種有效的爭議解決方式，對“網上絲路”的順利推進也是台中醫師椅推薦至關重要的。商事調解恰能體現這樣的特性。
響應“一帶一路”倡議
中國貿促會與馬來西亞和
新加坡調解中心簽署合作備忘錄
“一帶一路”倡議提倡政治互信、經濟融合和文化包容，堅持共商、共享和共建的原則。這與調解本身所蘊含的“和而貴”文化一脈相承。
商事調解也是“和平合作、開放包容、互學互鑒、互利共贏”的絲路精神在國際經貿領域的具體體現。
中國貿促會調解中心作為國內最早的商事調解機構，已與21個國傢和地區分別成立瞭14個中外聯合調解中心。本次論壇上，中國貿促會調解中心又與馬來西亞調解中心和新加坡國際調解中心簽署瞭合作協議，就共同宣傳調解理念和聯合辦理國際商事案件加強合作。
新加坡在線調解專傢在論壇上介紹瞭該國在商事調解方面的積極做法。今年1月10日，新加坡議會通過《調解法》，2月3日該國總統簽署並實行的。《調解法》它的作用就是將調解的程序進行瞭程序化，由此清楚地表明：調解能做什麼，結果會怎麼樣。有瞭《調解法》之後，能有效監督當事人按照調解協議執行，如果其中一方拒絕履行，另一方就可以把調解令送至法院，由法院負責執行。
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